tbk99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

tbk99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আপনাকে অবশ্যই ২১ বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দনীয় ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রতিলিপি)

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সুবিধার্থে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

১.৩ ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিভ্রমণের ধারা, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

tbk99 সংগৃহীত তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে — ন্যূনতম আমানত ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার যথাযথভাবে প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত ও উন্নত করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করতে (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট নির্ণয় করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকানো। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার অংশ হিসেবেও কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নতুন গেম, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৩.১ কুকির ব্যবহার

tbk99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ব্লক করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৪.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

tbk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি সহযোগী: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe) যারা গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তারা প্রত্যেকে tbk99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না এবং নির্ধারিত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করতে পারবে না।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

tbk99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — কেউ এটি সরাসরি পড়তে পারে না
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing)
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৫.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

tbk99 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে। অনুরোধ করা হচ্ছে:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইসে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান
• ফিশিং বার্তা বা সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক থেকে বিরত থাকুন

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন tbk99 আপনার সকল তথ্য সংরক্ষণ করে। এই তথ্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর কারণ হলো:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি সম্মতির জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধে ইতিহাস সংরক্ষণ
• বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে

উপরোক্ত উদ্দেশ্য পূরণের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় মুছে দেওয়া হয়।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

tbk99 আপনাকে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি যা করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে অনুরোধ করুন
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করুন (অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে)
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি আপনার tbk99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

tbk99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮.১ পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

tbk99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

৮.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়

আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব।