tbk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সকল শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিবন্ধন করলে আপনি এই সকল নিয়ম মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tbk99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন ধরনের গেম অফার করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tbk99 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন tbk99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার শুরু করেন, তখন আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে রাজি আছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। tbk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।
১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
tbk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:
বয়সসীমা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা tbk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ড বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্যিকার ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দেওয়া হলে tbk99 অ্যাকাউন্ট যাচাই বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
২ জমা ও উত্তোলন নীতি
ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন
tbk99-এ প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণে লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
বর্তমানে tbk99 নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:
- bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট
- Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা
উত্তোলনের সময়সীমা
সঠিক যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে tbk99 সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। তবে যাচাই প্রক্রিয়া বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে এটি কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে।
নিরাপত্তা যাচাই
tbk99 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচারের লক্ষণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।
৩ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট হবে ৳২০,০০০।
ওয়াজারিং শর্ত
বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ হিসেবে প্রযোজ্য (জমার পরিমাণের উপর নয়)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হবে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০।
বোনাস ব্যবহারের নিয়ম
- বোনাস শুধুমাত্র tbk99 প্ল্যাটফর্মে খেলার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত।
- tbk99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
৪ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
tbk99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। খেলোয়াড়দের কার্যকলাপের ভিত্তিতে তারা উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
- সিলভার — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
- গোল্ড — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক
ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়। VIP সুবিধার শর্ত ও হার পরিবর্তনের ক্ষমতা tbk99 সংরক্ষণ করে।
৫ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
- বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
- বোনাস শর্ত পূরণ এড়াতে গেমপ্লে কৌশল ব্যবহার করা (বোনাস অপব্যবহার)।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথিপত্র ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
- অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ।
- অন্য খেলোয়াড় বা tbk99 কর্মীদের হয়রানি করা বা অশালীন আচরণ করা।
এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৬ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
tbk99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৭ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
tbk99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো যাচাইযোগ্য অ্যালগরিদম দ্বারা পরিচালিত হয়, যা কোনো বিশেষ খেলোয়াড়কে অন্যায্য সুবিধা বা অসুবিধা দেয় না। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
প্রভাইডার অংশীদারিত্ব
tbk99 বিশ্বমানের গেম প্রভাইডারদের সাথে কাজ করে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt ও Ezugi। এই প্রভাইডারদের গেমগুলো স্বাধীন সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত হয়।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
tbk99-এর অধিকার
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে tbk99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা নিশ্চিত প্রমাণ।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
- মিথ্যা বা অপ্রমাণিত পরিচয়তথ্য।
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সক্রিয় লেনদেনবিহীন অ্যাকাউন্ট)।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ
আপনি চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
৯ দায়িত্বের সীমা
tbk99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমপ্লে বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket)-এর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
- জুয়া খেলার ফলে আর্থিক ক্ষতির জন্য tbk99 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে tbk99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আনুষ্ঠানিক পর্যায়ে পাঠানো যাবে। tbk99 সকল বৈধ অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো বিরোধে tbk99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট নথি ও রেকর্ডের ভিত্তিতে প্রদান করা হবে।
সাপোর্টে যোগাযোগ
অভিযোগ জানাতে এই তথ্য ব্যবহার করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, সাইটের মধ্যে সরাসরি
- ইমেইল: [email protected]
১১ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট
tbk99 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — tbk99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ। এই কন্টেন্ট tbk99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গেম কন্টেন্ট ও সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রভাইডারদের মেধাসম্পদ। প্রতিটি গেম প্রভাইডারের নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত রয়েছে যা প্রযোজ্য।
১২ সেবা পরিবর্তন ও বন্ধের অধিকার
tbk99 যেকোনো সময় নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:
- প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ বা সমগ্র সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখা।
- নতুন গেম বা বিভাগ যোগ করা অথবা বিদ্যমান গেম সরিয়ে নেওয়া।
- পেমেন্ট পদ্ধতি বা সীমা পরিবর্তন করা।
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করা।
- VIP প্রোগ্রামের কাঠামো বা সুবিধা পরিবর্তন করা।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। তবে জরুরি বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন
tbk99 সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীলভাবে খেলুন
tbk99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য। সমস্যা হলে সাহায্য নিন।
গুরুত্বপূর্ণ আইনি তথ্য
১৪ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং-এর বৈধতা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনি কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের জন্য tbk99 দায়ী নয়।
১৫ বিভাজ্যতা
যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি অংশের অকার্যকারিতা বাকি শর্তাবলীকে প্রভাবিত করবে না।
tbk99 যদি কোনো শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব করে বা ব্যর্থ হয়, তার অর্থ এই নয় যে সেই শর্তটি মওকুফ করা হয়েছে।
১৬ সম্পূর্ণ চুক্তি ও যোগাযোগ
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলিয়ে tbk99 এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠিত হয়। এই চুক্তির বাইরে কোনো মৌখিক বা অন্য কোনো লিখিত চুক্তি প্রযোজ্য নয়।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সবচেয়ে দ্রুত উত্তরের জন্য
- ইমেইল: [email protected]
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ
এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের অন্যান্য নীতি-দলিলগুলোও পড়ুন: